Responden dalam kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Pesantren terdiri dari masyarakat pengguna layanan publik di Kecamatan Pesantren. Total sampel yang diambil berjumlah 146 responden.
sebagian besar responden merupakan masyarakat produktif. Berdasarkan gambar diatas dapat dijelaskan bahwa pengguna layanan Kecamatan Pesantren paling banyak berasal dari rentang usia 35-49 tahun yakni sejumlah 57,53%. Untuk responden yang berasaldari rentang usia 20-34 tahun sejumlah 23,29%. Sedangkan responden pengguna layanan yang berada pada rentang usia 50-65 tahun sejumlah 12,33%. Responden yang berada pada rentang usia dibawah 20 tahun sejumlah 5,48%, dan responden pada rentang usia di atas 65 tahun sejumlah 1,37%.
Apabila dilihat dari jenjang pendidikannya, mayoritas responden memiliki tingkat pendidikan yang beragam. Responden dengan pendidikan SMA sebanyak 80 orang. Responden dengan pendidikan SI sebanyak 32 orang. Pendidikan SMP sebanyak 20 orang. Sementara pendidikan SD sebanyak 10 orang, dan responden dengan pendidikan S2 sebanyak 4 orang. Berdasarkan data tersebut, diperoleh data responden dengan pendidikan SMA lebih banyak dari pada pendidikan lainnya.
Hasil survei menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Pemerintah Kecamatan Pesantren pada tahun 2024 berada pada kategori B atau Baik. Hal itu dapat dilihat dari Indeks Kepuasan Masyarakat yang berada pada nilai 86,16. Nilai tersebut menempatkan pelayanan yang telah diselenggarakan berada pada nilai interval konversi 76,61-88,30 dengan kategori B atau Baik.